Возврат товара

Прежде, чем читать информацию ниже.

Друзья, можно писать много умных слов и закружить юридическими терминами. Самое главное для вас знать следующее – если что-то не так, обязательно свяжитесь с нами.

Бесплатный звонок – +7-911-714-10-90

Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222). В самом низу приведена статья целиком.

(Подробная информация  есть на http://ozpp.ru )

При этом, мы готовы рассмотреть любую вашу претензию в индивидуальном порядке.  

Мы несем ответственность за то, чтобы заказ до вас был доставлен. В случае потери его курьерской службой, отправим заново. При этом несем за собой право вначале попробовать его найти.

Мы не несем ответственности за сроки доставки, поскольку почта России не предоставляет достоверной информации на этот счет. В случае с коммерческими компаниями у всех бывают накладки, пускай и нечасто. При этом, если сроки нарушаются, мы ищем возможности для ускорения процесса.

Если товар пришел в ненадлежащем виде: пролито, разбито, без проблем вернем за товар деньги, либо отправим новый.

Обязательно при получении заказа вскрывайте его (если привез курьер, то в присутствии курьера). В случае, если с ним что-то не так свяжитесь сразу же по номеру 8 (800) 511-28-27 (звонок бесплатный). Если заказ не был проверен при получении, ответственности не несем.

Если вы успели оплатить товар, на той же почте без оплаты не выдают, это не является для нас причиной в отказе рассмотрения любой жалобы. Главное – в руки заказ получили, затем проверили.

Возврат производим в течении 10 дней, после получения акта или заявления о возврате товара:

а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;

б) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).